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Organizza il tuo viaggio

Prima di partire, ti preghiamo di leggere le informazioni sottostanti e di assicurarti di garantirne il rispetto. 

 

Restrizioni bagagli

Con Eurolines puoi trasportare gratuitamente 2 bagagli in stiva (max. 20 kg ognuno per un massimo di 40 kg) e 1 bagaglio a mano sulla maggior parte delle nostre linee*. 

Su alcune linee possono essere applicate delle tasse.
 
Un bagaglio extra può essere accettato se c’è abbastanza spazio nella stiva; verranno applicate tasse per ogni bagaglio addizionale.
 
> Ti preghiamo di controllare la lista di eccezioni e restrizioni per i bagagli extra (disponibile solo in francese).
 
I bagagli in stiva devono rispettare i seguenti requisiti: 
  • Peso : ogni bagaglio non può superare i 20 kg
  • Dimensioni : la somma delle 3 misure (lunghezza + larghezza + profondità) di ogni bagaglio non può superare i 170 cm,
  • Etichette : tutti i bagagli devono essere etichettati (nome, cognome, numero di telefono, indirizzo completo dei passeggeri e destinazione). Una volta a bordo, le etichette devono essere consegnate.
 
Biciclette, sci, strumenti musicali...sono vietati sia a bordo che in stiva. 
 
Per motivi di sicurezza, è proibito trasportare:
  • prodotti illegali o infiammabili (droghe, armi, combustibili fossili, materiali tossici….)
  • animali (fatta eccezione per i cani guida che accompagnano persone non vedenti o audiolese).

*Ti preghiamo di dare un’occhiata alle Condizioni di Vendita.

 

Informazioni sul passaporto e il visto 

Per viaggiare sono richiesti i seguenti documenti:
 

  • Il tuo biglietto stampato

Non dimenticare che il tuo biglietto è personale e non può essere trasferito; devi stamparlo (su un foglio bianco A4, no stampa fronte/retro) e presentarlo all’agente Eurolines prima di imbarcarti.
 

  • Una carta d’identità valida (carta d’identità nazionale, passaporto, permesso di soggiorno...)

Una volta a bordo, potrebbe esserti richiesto di mostrare il tuo documento d’identità per controllare la prenotazione.
 

  • I documenti di viaggio richiesti a seconda dei Paesi che verranno attraversati (passaporto, visto, permesso d’uscita...)

Se non sei sicuro di possedere i documenti necessari, i permessi o il visto per viaggiare, ti invitiamo a visitare il sito dell’Unione Europea per maggiori informazioni.

Eurolines non sarà in alcun modo responsabile nei confronti dell’utente in relazione all’ottenimento dei documenti necessari al rispetto di tali leggi, regolamenti, ordini, richieste, notifiche, requisiti o istruzioni, fornite per via orale o scritta o in altri modi, o per le conseguenze che potrebbero derivare dall’impossibilità di ottenere i suddetti documenti e di rispettare tali leggi, regolamenti, ordini, richieste, notifiche, requisiti o istruzioni.

IMPORTANTE  : Eurolines Francia si riserva il diritto di non ammetterti a bordo in caso di non rispetto di tali condizioni.
 
 
 

Check-in e imbarco

Per viaggiare tranquillo, ti consigliamo di arrivare almeno 30 minuti prima della partenza (va ricordato che il check-in per le partenze da Parigi-Gallieni inizia 1h prima della partenza). L’imbarco chiude 15 minuti prima dell’ora di partenza. Nel caso in cui i passeggeri arrivassero in ritardo, l’imbarco non sarà più garantito.

Pronto per l’imbarco? Mostra il tuo biglietto stampato all’autista e sali a bordo !
 
IMPORTANTE : Per le partenze dalla stazione degli autobus Eurolines di Bordeaux non dimenticare di registrarti allo sportello prima di imbarcarti. Ti verrà rilasciata una carta d’imbarco da uno dei nostri agenti Eurolines.
  
 
 

​Regole a bordo

Per fare in modo che ognuno abbia una piacevole esperienza di viaggio, ti ricordiamo che a bordo dei pullman Eurolines è vietato fumare, consumare alcool o utilizzare dispositivi elettronici (per esempio computer, tablet, smartphone, lettori mp3...) senza l’uso di auricolari.

Inoltre, quando il pullman è totalmente prenotato, preghiamo coloro che viaggiano soli di spostarsi per poter permettere alle famiglie con bambini di sedersi vicini.

 

​Clienti disabili

Abbiamo allestito un dipartimento che si dedica a trattare tutte le richieste relative ai viaggi assistiti. Per maggiori informazioni o per prenotare, ti preghiamo di contattare lo Staff per i Viaggi Assistiti per telefono : +33 (0)1 49 72 57 27 (numero di telefono a tariffa normale disponibile 24/7)

Audiolesi: [email protected]

I viaggi assistiti devono essere prenotati almeno 36 ore in anticipo se possibile

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Passeggeri minori di 18 anni

  •  Trajets internationaux

A partire dal 15 gennaio 2017, i minatori devono essere muniti di un'autorizzazione di uscita di territorio debitamente completato e devono essere firmati da un titolare dell'autorità parentale, nelle forme prescritte dall'articolo 1 del decreto n°2016-1483 del 2 novembre 2016 relativo all'autorizzazione di uscita del territorio di un minatore non accompagnate da un titolare dell'autorità parentale. 

I minatori devono essere imperativamente in possesso di questa autorizzazione così come dei documenti di identità e di viaggio richiesi dal loro paese di nazionalità ed in conformità con le formalità richieste dalla Francia.

 

MINORI DI 16 ANNI 

I minori fino all’età di sedici anni non accompagnati da un adulto non sono ammessi a bordo dei pullman Eurolines.

Se l’accompagnatore del minore non è uno dei genitori (o il tutore) è richiesta un’autorizzazione di viaggio firmata da uno dei genitori. 

I minori devono essere in possesso in ogni momento dei documenti richiesti per il viaggio.

MINORI TRA I 16 E I 18 ANNI 

I minori tra i 16 e i 18 anni possono viaggiare non accompagnati sempre che siano in possesso in ogni momento dei documenti richiesti per il viaggio. 

 
IMPORTANTE: I minori che non rispettino queste condizioni non verranno ammessi a bordo.